重置会员登陆邮箱 打印

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本流程仅限于无法登陆会员账户的情况下使用,包括原邮箱已经作废无法接收邮件,如果原邮箱可以收发邮件,仅无法收到本平台重置密码的邮件的情况请联系客服协助处理。如果能登陆会员账号仅需要修改登陆邮箱,请查看此链接

会员登陆邮箱是业务处理的唯一凭证,需要修改请提供以下证明资料。

1、个人实名使用微信认证的:提供姓名、身份证号;

2、企业实名认证的:提供原执照扫描件和原联系人身份证扫描件;

3、历史付款交易记录中的,金额,时间,带有Q36.cn字样的订单或账单编号,交易单号;*

4、由客服生成一笔0.01元的付款账单,支付方式需要与原历史付款人相同。*

5、会员手机号验证码确认,由客服发送验证码,客户在线提供验证码给在线客服。*

 

第1、2两项,二选一提供。第3项为必须提供项。4、5二选一提供。


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