400电话常见问题 打印

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1、400号码可以设置几个顺序呼号码?

答:可以设置数量200个号码以内(有三种转接模式,按顺序,随机,轮流)

2、400号码转接号码是否可以自己更改?

答:号码可以在后台提交认证,认证通过后可以绑定。系统自动检测实名情况,通过后上传公司授权书,授权书审核时间当天完成。审核通过后添加完成。新手机号码识别不出来需要提供身份证+电子发票+公司授权书。

绑定固定电话号码接听,需要提供机主凭证。

3、400号码转接时,若其中号码在通话中,是否自动转到其它号码?

答:通话中或者关机 自动跳转到下一个坐席。

4、400号码管理页面有那些设置功能?

答:在后台可以自助添加转接号码,转接到手机或固定电话(提交申请认证通过后才能生效),修改转接号码接听次序、随机、轮流接听等。

5、IVR导航功能是什么?

答:IVR导航是一种附加收费功能,开通IVR导航前需要同时开通彩铃功能,彩铃收费50元/年。IVR导航用于客户拨通400号码后的语音导航功能,按1转客服部;按2转技术部;按3转人工服务等。号码开通后30天内增加此功能收费80元/年,超过30天,收费260元/年。

 


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